Condiciones de envío
La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y META LIBRERÍA.
META LIBRERÍA guardará registro electrónico del contrato realizado entre las partes. Este registro se mantendrá a efectos fiscales; el cliente podrá solicitar a la librería tanto el detalle de sus movimientos como la copia de las facturas correspondientes, sin perjuicio de los aspectos recogidos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Comunicación
Para todos los efectos necesarios, los clientes de META LIBRERÍA disponen de los siguientes datos de contacto:
Identidad: META LIBRERÍA
Razón Social: META LIBRERÍA, S.L.
CIF: B86539533
Domicilio: C/ Joaquín María López, 29
Teléfono: 915 44 78 26
Correo electrónico: info@metalibreria.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39.723, folio 63, Sección 8, Hoja M705820.
Precios e impuestos
Los precios de este catálogo incluyen el IVA.
Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores.
Disponibilidad de los productos
El contenido de la tienda virtual de META LIBRERÍA se actualiza semanalmente, por lo que la información de disponibilidad (Disponible, Pendiente de Recibir…) se ajusta bastante bien a la realidad
Información
En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, META LIBRERÍA a través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco Legal como estas Condiciones de Compra.
Además, en cada fase del proceso de compra, META LIBRERÍA enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo y personal del estado del pedido, correos informativos relacionados con modificaciones del precio final, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío, etc.)
META LIBRERÍA también continúa el seguimiento del pedido cuando ya se encuentra en manos de las agencias de transporte y facilitará a sus clientes los códigos de localización del envío, y en el caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus necesidades.
Garantía y devoluciones
En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los artículos enviados por META LIBRERÍA están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de META LIBRERÍA, se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros, siendo de aplicación lo dispuesto en la antedicha Ley.
Derecho de desistimiento
META LIBRERÍA pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 y el Real Decreto 1/2007, les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, revistas y publicaciones periódicas) y el 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a este derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, se reintegrará el importe del artículo devuelto – no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de catorce (14) días desde el desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo de forma telefónica: 915 44 78 26 o a través de correo electrónico dirigido a info@metalibreria.com especificando como asunto “Derecho de Desistimiento” o bien, por correo postal a META LIBRERÍA sita calle Joaquín María López, 29 (28015) Madrid, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. En ambas modalidades de notificación deberá constar el número de pedido y la factura o albarán de entrega del mismo.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En todo caso, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que METALIBRERIA pone a su disposición, sin embargo, su uso no es obligatorio.
En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.
Reclamaciones
Además del resto de los datos de contacto, META LIBRERÍA pone a disposición de sus clientes la dirección de correo electrónico info@metalibreria.com para poder realizar quejas o reclamaciones, existiendo hojas de reclamaciones a tal efecto que podrán ser solicitadas a este establecimiento en cualquier momento. La reclamación deberá ser remitida por correo electrónico o a la siguiente dirección: calle Joaquín María López, 29 (28015) Madrid.
Tramitación del pedido
Los pedidos a través de Internet se realizan en firme.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual.
Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.
Formas de envío
Todos nuestros envíos se hacen a través de Correos. La entrega es en la dirección del destinatario. El tiempo de entrega es de 24-48 horas en la península. En caso de que nadie recepcione el paquete, la agencia volverá al día siguiente, intentando una segunda entrega. El tercer intento de entrega frustrado corre a cuenta del destinatario.
Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (teléfono, correo electrónico o fax) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos.
Los gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente. En España, se calculan en función de tramos de peso (5 kg en la península y 2 kg para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla): el primer tramo (6 euros en pago tarjeta-transferencia)) oscila entre los 0 y los 2 kg para la península y los 0 y 2 kg para Baleares, Ceuta y Melilla. Por cada tramo de variación de peso (2 kg.) el coste aumenta 2 euros.
Los envíos a Madrid capital los realiza asimismo CorreosExpress cuyo coste es de 4 euros. Para los envíos a Madrid capital, dentro de los límites de la M-30, contamos con un servicio express en el día (12 euros) para pedidos realizados antes de las 15.00 horas.
En todos los casos, la tienda virtual de META LIBRERÍA calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos y la dirección de entrega. La forma de pago es por tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.
Quedan fuera de la responsabilidad de META LIBRERÍA los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes, caso de existir. META LIBRERÍA colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.
Formas de pago
Transferencia bancaria o cheque bancario: Es recomendable aguardar a la confirmación que le enviaremos por correo electrónico donde se le informará de la cantidad exacta a ingresar: No olvide indicar en el concepto de la operación bancaria el nombre del comprador de los libros – si no coincide con la persona que hace el ingreso- y el número de referencia del pedido.
El número de nuestra cuenta aparece en la pantalla al elegir el medio de pago y en el correo de confirmación del pedido. Salvo excepciones (compras de instituciones, etc.) no se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del justificante (correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga llegar directamente. Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la transferencia será de una semana; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el pedido será anulado. En el caso de transferencias internacionales, que suelen llevar aparejadas comisiones bancarias, estos gastos financieros deben ser asumidos íntegramente por el comprador.
No se aceptan cheques bancarios y tampoco se hacen envío contrareembolso.
Tarjeta de crédito o débito, excepto American Express: Para el cobro del pedido se solicitará el
número de la tarjeta y su fecha de caducidad. Estos datos no son almacenados ni en nuestra página web ni en nuestra base de datos y deberán ser introducidos en cada compra. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Caso de desearlo, podría facilitarnos estos datos telefónicamente o mediante un fax. El cargo a la tarjeta sólo se efectúa en el momento de tener el pedido listo para su entrega a la empresa de transportes y el importe corresponderá exclusivamente a los artículos que se sirvan. Las tarjetas de débito o las tarjetas-monedero no se admiten en este medio de pago.
Resolución de litigios en línea de la Unión Europea
Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se
incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y
del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia
de consumo:
“El empresario que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así
como las plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberán incluir en su sitio
web un enlace que permita un acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de
litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.”
La plataforma que se cita es accesible a través del siguiente enlace: